Правила возврата

Редакция от 18 июня 2026 г.

1. Общие положения

Настоящие Правила определяют условия и порядок возврата средств за Товары, приобретённые в интернет-магазине «404 Rust».

Товары Магазина являются цифровым контентом, выдаваемым в момент оплаты, в связи с чем их возврат имеет ряд особенностей, описанных ниже.

Товар не был выдан по вине Магазина и техническую неисправность не удалось устранить.

Произошло двойное списание средств или ошибочная оплата.

Покупатель не получил оплаченный Товар в течение разумного срока и обратился в поддержку.

Товар успешно выдан и использован Покупателем.

Учётная запись Покупателя заблокирована администрацией игрового сервера за нарушение правил, использование стороннего ПО или читов.

Покупатель нарушил условия Оферты или совершил действия, направленные на злоупотребление сервисом.

Для возврата необходимо направить обращение на support@404rust.ru с указанием номера заказа, учётной записи Steam и описанием проблемы.

Срок рассмотрения обращения составляет до 10 рабочих дней с момента получения всех необходимых сведений.

Возврат осуществляется на внутренний баланс Магазина либо тем же способом, которым была произведена оплата, по согласованию с Покупателем.

Поддержка по вопросам оплат и возвратов: support@404rust.ru.